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Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Comprar en Toukanmango es muy fácil y rápido.

1) Agrega tus Revistas Digitales y/o Impresas a tu carrito dando click en AGREGAR A CARRITO. dentro de la página del producto deseado.

2) Ve a tu carrito que se encuentra en la parte superior derecha y revisa que tu pedido este correcto. después da click en IR A PAGAR

3) Llena los datos de tu envío, selecciona tu método de pago y listo

Importante: Recuerda que las Revistas Digitales no requieren costo de envío pues te las mandamos por correo electrónico en formato PDF. Las revistas impresas si requieren costo de envío. Para poder preceder tu compra Digital o Impresa es necesaria una dirección. ¡Gracias!

Así de sencillo es:

Aceptamos cambios o devoluciones en caso de que no estés satisfecho con tu pedido. Tienes máximo 15 días hábiles después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡El costo de envío en tu primer cambio va por nuestra cuenta! si realizas un segundo cambio va por tu cuenta.

Por supuesto los productos que nos devuelvas tienen que estar en perfectas condiciones.

Envíos

Tarifa: Para determinar el costo de envío que corresponde a tu pedido

1.- Agrega los productos a tu carrito
2.- En tu carrito selecciona IR A PAGAR
3.- Agrega los datos de envío y selecciona IR A FORMA DE ENVÍO
¡Listo podrás ver los envíos y costos disponibles para tu pedido!

Tiempo de entrega: Enviamos a toda la República Mexicana con un tiempo estimado de envío de 5 - 7 días hábiles a partir de la recepción de tu guía 72 horas hábiles después de confirmar tu pago. Esto está sujeto a restricciones de territorios extendidos.

Para rastrear tu pedido ingresa tu número de guía en la página de FedEx puedes acceder dando click aquí

Si ya pasarón 72 horas hábiles despues de haber realizado tu pago y no haz recibido tu número de guía por favor contáctanos

Métodos de pago

· Tarjeta de crédito o débito. Aceptamos todas las tarjetas VISA, MasterCard y AMEX.
PayPal (Tarjeta de crédito o débito)

· Pago vía PayPal

· Pago en Efectivo (Vía compropago). Nota: El establecimiento cobra una comisión aprox. de $10.ºº mxn.
El proceso de pago en efectivo es el siguiente:


1.- En Método de pago selecciona ComproPago (pago en efectivo)

2.- Da click en Finalizar Pedido, en una nueva página selecciona el establecimiento en dónde quieras realizar tu pago.

3.- Se te darán y enviaran una cuenta bancaria con el monto en especifico que hay que pagar en el establecimiento que seleccionaste.

¡Listo! a las 12 hrs el establecimiento nos confirmara tu pago

Utilizamos los métodos de pago más eficaces de la tecnología actual para transmitir datos personales y de pago para garantizar tu seguridad.

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

Devoluciones y reembolsos o cambios

Para solicitar una devolución y reembolso o un cambio, siga los siguientes pasos:

1) Escríbenos a contacto@tejemayoreo.com solicitando una devolución y reembolso o cambio de producto.

2) Nos pondremos en contacto en máximo 2 días hábiles contigo para acordar la devolución y reembolso o cambios

3) Te enviáremos una guía pre pagada en formato pdf para que nos puedas devolver el pedido a nuestras oficinas.

4) Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas a los 5 días hábiles efectuaremos el cambio o devolución y reembolso.

Términos y condiciones para poder efectuar la devolución y reembolsos o cambio:
Que no hayan pasado más de 15 días hábiles para solicitar tu devoluciones y reembolsos o cambio.

Que el producto llegue a nuestras oficinas en perfecto estado y completo.

En el caso de un cambio, si el producto es de mayor precio, el cliente tendrá que pagar la diferencia. Si el producto es de menor precio, se le reembolsara con un cupón para su siguiente compra.

¡El primer cambio no tiene costo de envío en México! En el caso de haber un segundo cambio del mismo pedido, el costo de envío va por cuenta del cliente.

Si el cambio se realiza fuera de México el costo de envío va por cuenta del cliente.

Facturación

PUEDES FACTURAR SOLO EN EL MES EN EL QUE REALIZASTE TU COMPRA

Proceso de facturación

1.- Envíanos tu solicitud de factura al siguiente correo contacto@tejemayoreo.com con todos los siguientes datos:

# de pedido

Razón social

RFC

Calle

Número exterior

Colonia

Localidad / Entidad

Uso del CFDI

Código postal

Correo electrónico

2.- En un periodo de hasta 72 horas hábiles recibirás tu factura

Importante: Por LEY solo sé entregaran facturas del Mes corriente.

Contacto

¡Estamos aquí para ayudarte!

CONTÁCTANOS TODOS LOS DÍAS DE 9AM A 9PM VÍA:

Messenger Facebook: Click aquí

Correo electrónico: contacto@toukanmango.com.com (Lunes a viernes de 8am a 4pm)

Teléfono de oficina: (+52) 5559 6399 (Lunes a viernes de 8am a 4pm)

Ximilpa 26, Del. Tlalpan, Col. Tlalpan Centro, Cp. 14000, Ciudad de México, México.

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